Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2016 alkaen.

Yleistä tilauspalvelusta

Tilauspalvelun tuotteita myy Kokemäenjoen vesistön vesiensuojeluyhdistys ry, y-tunnus: 0214391-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta kauppa.kvvy.fi ostoskorin kautta.

Tilauksen vastaanotto vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

- tilauspäivämäärän
- tilausnumeron
- tilauksen loppusumman
- maksu- ja toimitustavat

Sivuillamme olevan tilausseurannan kautta voit seurata tilauksesi käsittelyä.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

-------------

Toimitusaika

Postitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Tilauksien toimitusaika on normaalisti 5 päivän kuluessa maksun suorittamisesta.Toimitusalueemme on Suomi.

Toimitustapa ja toimituskulut

Kaivovesipaketti toimitaan asiakkaalle postitse. Asiakkaalle toimitetun paketin postituskulut sisältyvät toimituksen hintaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä näytepakkauksia. Palautuskuluina perimme postituskulut sekä toimistokulun (25 €, alv 0 %).

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- tilausnumerosi
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
KVVY Tampere
Laboratorio / palautus
PL 265
33101 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen jaana.prihti@kvvy.fi tai puhelimella 03 246 1270.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin vastaanoton yhteydessä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. KVVY käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti sekä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.